板板六十四

「房屋仲介不只是買賣，更是一種溫度服務，能夠透過對人的關懷，讓社會產生善的循環。」台灣房屋竹北文化直營店長陳熒竺，深耕不動產領域已超過21年，始終以「誠信」為信念、以「關懷」為起點，用一次次溫暖成交，寫下房仲工作真正的價值，也體現台灣房屋ESG+企業永續服務的核心精神。

誠信以待 老客戶指定透過台灣房屋交易

陳熒竺回憶過去最難忘的交易之一，一位長年支持他的好客戶李太太，要將一間店面賣給現在的已經租用了十多年的補教老師，由於雙方已認識十餘年，可以直接商談買賣，不需要委託房仲交易，陳熒竺一開始婉拒了李太太的委託，表示可以免費提供相關諮詢與履約保證的資訊，希望幫助他們以最節省成本的方式完成過戶程序。

但李太太的回應，卻讓陳熒竺至今仍心懷感動。她堅定地表示：「我就是要透過你，專任委託給台灣房屋。」她說，過去與陳熒竺合作多次，每次服務都細心周到，讓她非常滿意並且安心，而台灣房屋直營品牌的專業與保障，更讓她覺得這樣的交易才讓人放心。

更溫暖的是，價格談妥，雙方正準備簽約時，李太太主動再降價100萬元，她說，「這位老師除了信守承諾，教學更是認真，作育英才、培養了許多優秀的學生，對社會有良好的貢獻，所以我想表達對他的支持！」李太太不只讓價，也傳遞了一種對教育者的尊重與鼓勵，對誠信價值的肯定。

「這不只是一筆房地產交易，更是一場充滿人情與信任的圓滿故事。」陳熒竺說，在房仲業打拼多年，這筆買賣讓他再次深刻體會，房仲的價值從來不只是撮合買賣雙方，更是見證與承載社會善意的角色。

懂需求、配物件 幫助客戶做出關鍵決定

「成交沒有公式，但一定要懂得抓住客戶真正的需求。」陳熒竺分享，許多客戶在初期往往只知道自己想要學區、坪數或生活機能，卻不清楚市場上的選擇與風險，這時專業房仲的角色就格外重要。

他透過對地段發展、交通機能與未來規劃的掌握，結合自身經驗與市場洞察，協助買方快速過濾不適合的物件，大大縮短決策時間，也提升整體交易效率。

團隊制度＋後勤資源 專注做好服務

在台灣房屋任職多年，陳熒竺特別感謝總公司直營體系的支持，從入行初期的教育訓練、營業員證照考取，到趨勢中心、法務中心、工業地產中心等後勤單位的專業支援，再加上直營聯賣高達七成的成交占比，完整制度讓他能把時間與心力放在客戶身上，得以專注「做好服務」，也成為他持續在房仲領域深耕經營的最大動力。

ESG＋落實於日常 讓房仲工作更具社會意義

陳熒竺認為，在台灣房屋工作的最大收穫，是從職涯中找到屬於自己的使命感，「我們不只是成交一間房子，而是在服務過程中為社會帶來好的影響。」尤其是台灣房屋集團總裁彭培業，長期關心｢人｣與｢環境｣的議題，從環境保護、社會責任到公司治理，全方位落實ESG+理念。推動「新人ESG+主理人計畫」，由同仁每月執行「發現好事」公益活動，一起守護環境，並提供同仁年度12萬ESG+服務獎金，招募無數擁有共同價值的人才，透過由下而上的認同與培育，讓每位同仁親身參與正向行動。

展望2025：帶團隊、深耕商圈、凝聚客戶

展望未來，陳熒竺為自己設定三大目標：一是協助團隊穩健成長與業績提升；二是強化竹北文化直營店在地商圈的影響力；三是深化老客戶的服務，持續打造有溫度的客戶連結。

「成交的關鍵，往往不是價格或屋況，而是長期累積的信任與溫度」。陳熒竺表示、「客戶滿意的笑容，是他最大的成就」他說，這份信念，將繼續帶領他走過下一個21年，在每一次成交裡寫下更多動人的故事。

以上訊息由台灣房屋提供